Тестирование (QA) — процесс проверки программного продукта или приложения, чтобы убедиться, что сервис работает правильно, соответствует ожиданиям пользователей.
Аутсорсинг тестирования — это передача процесса услуги сторонней компании или команде специалистов. Ключевой элемент — доступ к опыту, навыкам профессионалов в этой области.
Тест программного продукта способствует выявлению, а также исправлению дефектов и ошибок в процессе разработки. Подобные недочеты могут вызвать сбои в работе приложения, потерю данных или недовольство пользователей. В результате, отсутствие тестирования ПО может стать причиной финансовых потерь и ухудшения репутации компании.
В статье рассмотрим цель, задачи, процесс тестирования программного обеспечения (ПО), его этапы, методы и виды. Определим, почему стоит привлекать внешних исполнителей для специализированной услуги.
Цели и задачи тестирования программного обеспечения
Цель - обеспечить стабильную, надежную работу программы. Минимизировать риски, связанные с использованием программного обеспечения.
В контексте аутсорсинга услуги следующие задачи становятся ключевыми:
- Поиск дефектов и ошибок: Поиск сбоев, некорректных результатов, несоответствия требованиям, а также другие аномалии.
- Оценка качества: Тестирование определяет, насколько корректно работает приложение, насколько соответствует ожиданиям пользователей.
- Проверка функциональности: Проверяет правильность работы всех функций, возможностей программы.
- Оценка производительности: Помогает определить корректную работу информационной системы. Особенно при работе с большими объемами данных, то есть высокой нагрузке.
- Тестирование на безопасность: Выявляет уязвимости, пробелы в безопасности, которые могут стать объектом атак или угрожать конфиденциальности информации.
- Проверка совместимости: Тестировщик должен убедиться, что ПО совместимо с разными операционными системами, браузерами, приложениями, чтобы обеспечить плавное взаимодействие.
- Тестирование на производительность: Определяет, как программное обеспечение обрабатывает нагрузку объемом данных в рамках установленных требований.
Правильное планирование играет важную роль в достижении поставленных задач, помогает в реализации проектов.
Виды QA
Рассмотрим основные виды тестирования ПО:
- Регрессионное. Важно удостовериться, что внесенные изменения или исправления не привели к появлению новых неисправностей, не повлияли на уже существующий функционал. Сюда же относим повторное выполнение тестовых сценариев, которые были проведены в предыдущих версиях программы. Стоит убедиться, что тесты все еще проходят успешно.
- Санитарное. Узконаправленное тестирование доказывает, что функция работает согласно заявленным требованиям. Является подмножеством регрессионного.
- Смок-тесты (или смоук-тесты). Выполняются для проверки функциональных компонентов ит-системы. Быстро выявляют критические ошибки, обеспечивают базовую работоспособность приложения. Смок-тесты подразумевают минимальное количество сценариев.
- Тестирование на основе рисков. Выявляет критические риски и функционал, который может иметь негативное влияние на продукт или проект.
Для лучшей результативности, стоит комбинировать представленные виды. Выбор подходящей комбинации зависит от требований, а также особенностей конкретного проекта.
Процесс и этапы тестирования ПО
- Планирование: Сначала выполняется разработка тест-плана. В нем определяются: стратегия, цели, объем работ, расписание, требуемые ресурсы. Устанавливаются критерии включения, исключения, стратегии для разных частей сервиса.
- Анализ требований и тест-дизайн: Тестировщики детально анализируют функциональные и нефункциональные требования к модулю. На основе этого разрабатываются тест-кейсы и тест-планы. Описывают сценарии, которые будут использоваться для проверки функциональности.
- Подготовка тестовой среды: Далее создается необходимая тестовая инфраструктура. Например, установка программного обеспечения, настройка баз данных, создание виртуальных машин и пр.
- Выполнение тестов: Тестировщики используют заранее разработанные тест-кейсы. Регистрируют результаты, документируют обнаруженные проблемы.
- Анализ результатов и отчетность: Полученные результаты анализируют. В случае обнаружения дефектов, их регистрируют, затем классифицируют по степени серьезности. После этого создают отчет о статусе работы. Он содержит информацию о ходе выполнения, обнаруженных ошибках, общем состоянии продукта.
- Регрессионное тестирование: Этап выполняется после внесения изменений или исправлений в разработку. Цель — удостовериться, что из-за корректировок не появились новые неисправности.
- Окончательное тестирование и подготовка к релизу: Проводятся заключительные тесты для того, чтобы убедиться в готовности приложения к выпуску. Заказчику предоставляется окончательный отчет.
- Поддержка после релиза: Тестировщики могут продолжать мониторить ит-систему после выпуска, проверять работоспособность, принимать обратную связь от пользователей. Это обеспечит оперативное реагирование на проблемы.
Рассмотренные этапы представляют собой циклический процесс. Повторение происходит на разных периодах разработки и поддержки сервиса.
Основные артефакты QA
При передаче услуги внешнему исполнителю, существует несколько ключевых артефактов. Они представляют собой документы, результаты, а также другие материалы, которые важны как для заказчика, так и для аутсорс-поставщика. Основные артефакты:
- Тест-план: Представляет собой документ. Описывает общую стратегию, его цели, объем, расписание, ресурсы. Этот материал помогает планировать, управлять процессом.
- Чек-лист: Структурированный список элементов, задач. Используется для систематической проверки. Отслеживает выполнение действий и процессов.
- Тест-кейсы: Набор конкретных сценариев. Тестировщики выполняют их для проверки функциональности и соответствия продукта требованиям. Артефакт является основной проверкой. Включает такие атрибуты, как: предусловие проверки, шаги воспроизведения, ожидаемый результат поведения программы.
- Баг-репорты: Содержат информацию обо всех обнаруженных дефектах в софте. Сюда входят: описание, шаги для воспроизведения дефекта, приоритет, критичность. Эти отчеты помогают заказчику вместе с исполнителем фиксировать, а затем отслеживать проблемы в разработке.
- Отчеты: Предоставляют информацию о текущем состоянии тестирования, прогрессе выполнения тестов, обнаруженных несоответствиях, а также других ключевых метриках. Отчеты могут быть различными. Все зависит от конкретных требований проекта, предпочтений заказчика или команды.
Перечисленные артефакты обеспечивают прозрачность, своевременное реагирование на выявленные проблемы. Служат основой для эффективного сотрудничества между заказчиком и аутсорс-поставщиком, что в итоге способствует достижению хорошего софта.
Преимущества аутсорсинга QA
- Сокращение времени и затрат. Компания Accenture провела опрос. Результат показал, что аутсорсинг тестирования увеличивает скорость поставки функционала в прод на 30-40%. Исходя из этих результатов, делаем вывод, что внутренний наем, обучение, управление персоналом, приобретение необходимых ресурсов значительно затягиваются, что приводит к замедлению разработки. Предприятие, которое предоставляет специализированные услуги, уже имеет готовую команду специалистов, необходимую инфраструктуру, что экономить время. Более того, передача задач сторонним мастерам позволяет избежать издержек, связанных с поддержанием постоянных рабочих мест. Это делает аутсорс более выгодным.
- Увеличение качества продукта. Аутсорсинговые специалисты помогают провести более глубокие, всесторонние тесты, что выявляет даже самые трудно заметные ошибки. Сторонние эксперты способны предложить новые способы тестирования, которые помогут улучшить общую производительность приложения.
- Глобальный доступ к экспертам. Аутсорсинг специализированной услуги дает возможность организациям обратиться к профессионалам в этой области, независимо от их местоположения. Компании это дает возможность сотрудничать с выдающимися тестировщиками с любой точки мира.
- Масштабируемость. Покупка аутсорсинговой услуги предоставляет предприятиям гибкость и масштабируемость. В зависимости от объема работ и требований проекта, легко можно расширить или сократить количество ресурсов, задействованных в данный момент. Это особенно полезно для проектов с переменной интенсивностью, таких как стартапы или сезонные проекты. Масштабируемость аутсорсинга позволяет эффективно управлять ресурсами компании, минимизируя затраты. Это делает его привлекательным вариантом для многих предприятий.
Вызовы и риски аутсорсинга QA
- Выбор подходящего поставщика: Один из наиболее существенных вызовов в аутсорсинге. Неправильный выбор сопровождается недостаточным тестированием, задержками в сроках выполнения работ, что приводит к неудовлетворенности клиента. Однако, при грамотном подборе поставщика, организация может обрести ценных партнеров, обладающих широким опытом и профессиональными навыками.
- Сохранение конфиденциальности данных: В ходе работы, предприятие часто вынуждено предоставить доступ к конфиденциальной информации о своем продукте. Однако, при тщательном выборе надежных аутсорсинговых партнеров, заключении соглашений о конфиденциальности, компания может быть уверена в неразглашении своих данных.
- Управление: Передача услуги внешним профессионалам вызывает опасение утраты контроля над процессом. Однако, правильный мониторинг превратит этот риск в преимущество. Четкие механизмы, надзор над внешним партнером, установление строгих стандартов позволяют организации сохранить контроль.
- Эффективная коммуникация: Работа с внешними исполнителями, особенно если они находятся в других часовых поясах, требует эффективной коммуникации. Однако, это можно рассматривать как преимущество, так как позволяет продолжительно использовать рабочее время, что приводит к ускорению тестирования.
Правильное управление вызовами и рисками в аутсорсинге способствует превращению их в преимущества.
Стратегии для аутсорсинга QA
- Определение целей и требований. Компания должна четко определить свои цели, а также требования к тестированию перед началом поиска внешних исполнителей. Важно определить объем работы, ожидаемые результаты, критерии успеха. Чем подробнее определены цели и задачи, тем успешнее будет передача услуги сторонним исполнителям.
- Тестирование на всех этапах разработки. Для получения отлаженного продукта, организации должны внедрить эту практику. Начиная с анализа требований, проектирования, заканчивая финальным тестом перед выпуском продукта. Это помогает выявлять, а затем устранять дефекты на ранних сроках, что снижает затраты и риски. Для хайриск проектов подойдут тестировщики на фултайм, чтобы проверить проект на каждом его этапе.
- Тестирование под релиз. Выполняется непосредственно перед выпуском приложения. Хорошо подходит под периодические релизы. Решение включает в себя проверку готовности к выпуску, оценку стабильности, производительности, проверку безопасности, поддержку регуляторных требований, создание тестовых сценариев, их выполнение, анализ результатов, устранение выявленных проблем.
- Тестирование для стартапа. Покупка специализированной услуги является стратегическим решением для стартапов с ограниченным бюджетом. Передача задач сторонним исполнителям предоставляет начинающему бизнесу ряд преимуществ. Тестировщик поможет организовать процесс: подготовит тест-кейсы, баг репорты, само тестирование. Далее передаст функцию инхаус-команде.
- Прозрачность и своевременная обратная связь. Успешное сотрудничество с внешним поставщиком требует прозрачности. Заказчик вместе со внешним исполнителем должны регулярно обмениваться информацией о ходе работы, проблемах и результатах. Важно предоставлять обратную связь вовремя.
- Анализ. Предприятия должны провести анализ шагов и результатов после завершения всех работ. Это позволяет выявить улучшения, корректировки для будущих проектов.
Соблюдение представленных стратегий поможет компаниям внедрить аутсорсинг услуги, вследствие чего добиться высокого качества ПО. Это способствует улучшению репутации, повышению конкурентоспособности на рынке.
Почему стоит перейти на аутсорсинг QA
Подведем итоги. Кратко обоснуем, почему же привлечение внешних специалистов имеет больше преимуществ как для малого бизнеса, так и для больших корпораций:
- Экономия. Внутреннее проведение тестов требует значительных затрат, оборудование, программное обеспечение, персонал. Для фирмы становится более выгодным передача этой функции на аутсорс. У компаний есть возможность оплачивать услуги аутсорсинговой фирмы только по мере необходимости. Это позволяет адаптироваться к изменяющимся потребностям проекта.
- Специализированные навыки и опыт. Аутсорсинговые предприятия владеют богатым опытом, экспертизой в области тестирования. Знакомы с лучшими методами и средствами. Предоставляют заказчику доступ к экспертным знаниям.
- Концентрация на основной деятельности. Покупка аутсорсинговой услуги позволяет компаниям сосредоточиться только на разработке. Вместо того, чтобы отвлекаться на вопросы по организации тестирования, найму, контролю специалистов, предприятия могут фокусироваться на проектировании и маркетинге своих продуктов. Это помогает сделать достойное приложение, а также сократить время до выхода на рынок.
