Корпоративные мессенджеры давно перестали быть просто «чатами». Сегодня это основа деловых коммуникаций, через которые проходят рабочие обсуждения, документы, решения, задачи и даже автоматизация процессов. И чем больше растет цифровая зрелость компании, тем важнее становится выбор такого инструмента для бизнеса — не только с точки зрения удобства, но и с позиции контроля, безопасности и гибкости.
Начиная с 2022 года российские компании оказались вынуждены искать альтернативу популярным мессенджерам вроде Slack, Teams, Discord. Сначала из-за санкционного давления и отключения аккаунтов, затем — из-за невозможности легально оплачивать подписки, риска потери доступа к важным данным и несоответствия 152 ФЗ. Вопрос «оставаться или мигрировать» перестал быть вопросом предпочтений, а стал вопросом устойчивости бизнеса.
Разберем, что такое Rocket.Chat, какие задачи он способен закрывать, чем отличается от других решений, и почему переход на опенсорс-мессенджер — это дальновидный выбор. Важно отметить, что у Rocket.Chat есть облачная версия, но в рамках этой статьи мы ее рассматривать не будем.
Что такое Rocket.Chat и как он работает
Rocket.Chat — это платформа обмена сообщениями с открытым исходным кодом для бизнеса с возможностью самостоятельного развертывания, разработанная как альтернатива Slack и Teams. Систему можно развернуть на ваших серверах, в облаке или в смешанной среде. Это дает компаниям полную гибкость в выборе места хранения данных. По своей архитектуре представляет собой модульную платформу веб-приложений на JavaScript.
Особенности Rocket Chat
Self-hosted решение — вы развертываете систему на собственных серверах, поэтому все корпоративные данные остаются под полным контролем компании.
Открытый исходный код — возможность изучить архитектуру, провести аудит безопасности и внести необходимые изменения в код под специфику бизнеса.
Гибкая кастомизация — платформу можно адаптировать под любые корпоративные процессы: от интерфейса до логики работы и интеграций с внутренними системами.
Соответствие российским требованиям — архитектура и возможности развертывания обеспечивают соблюдение 152-ФЗ и корпоративных стандартов информационной безопасности.
Основные компоненты
Веб-приложение — фронтенд и бэкенд-приложения, первое предоставляет веб-клиент для использования в браузере, второе — серверную часть, которая обрабатывает сообщения, авторизацию, каналы, события. На фронтенде используется React, на бэкенде — Meteor, фреймворк Node.js, что обеспечивает высокую производительность, а также масштабируемость для обработки множества одновременных подключений.
Десктоп, мобильные приложения — клиентская часть доступна для десктоп и мобильных устройств. Поддерживаются операционные системы — Windows, MacOS, iOS, Android. Интерфейс единый и унифицированный. Десктоп приложение создано с помощью популярного движка Electron а для мобильных приложений используется React Native, что обеспечивает быстрый отклик интерфейса, а также удобство разработки кастомных функций.
REST и Realtime API — позволяют интегрировать мессенджер с внешними системами, создавать ботов, триггеры, кастомные плагины. В настоящее время доступно более 650 приложений для интеграции с платформой, включая как бесплатные, так и платные варианты. Открытый API Rocket.Chat позволяет пересылать сообщения в другие системы.
Админ-панель — гибкий интерфейс для настройки внешнего вида, прав доступа, интеграций, модулей и политик безопасности. Административные функции дают возможность управлять каналами, настройками доступа, а также создавать уникальные темы. В том числе брендировать платформу в соответствии с нуждами вашей организации.
Как работает взаимодействие
Rocket.Chat построен по архитектуре клиент–сервер с WebSocket-подключением для realtime-обновлений. Это означает, что сообщения, уведомления, статусы или изменения приходят мгновенно, без необходимости ручной перезагрузки.
Для хранения данных используется MongoDB, где хранятся сообщения, пользователи, настройки, события. Есть поддержка горизонтального масштабирования и кэширования (например, с Redis), что позволяет запускать Rocket.Chat в крупных организациях с тысячами пользователей. При правильной настройке система способна обслуживать сотни одновременных пользователей, но требует внимательной конфигурации MongoDB и мониторинга производительности на продакшене.
Особенностью архитектуры является модульность: различные функции могут быть включены или отключены в зависимости от потребностей организации. Например, функция видеоконференций не входит в базовый пакет и требует дополнительной интеграции с решениями вроде Jitsi Meet или BigBlueButton.
Функции корпоративного мессенджера Rocket Chat
За последние годы планка «набора функций по умолчанию» заметно выросла: теперь мессенджер — это не просто средство обмена сообщениями, а единое пространство для командной работы. На примере Rocket Chat рассмотрим, что умеют современные платформы обмена сообщениями.
Прозрачная коммуникация в командах
Пользователи хотят легко создавать групповые чаты, публичные или приватные каналы, треды для обсуждений — видеть, кто где и над чем работает. Важно, чтобы не терялся контекст обсуждений, и любой участник мог быстро вникнуть в тему, даже если присоединился позже. Rocket.Chat также поддерживает специальные типы каналов (здесь они называются «комнаты»): только для чтения, в которых могут публиковать только пользователи с необходимыми правами, при этом читателям можно дать возможность комментировать.
Персональные сообщения и реакции
В тет-а-тет общении пользователи ожидают того же удобства, что и в привычных мессенджерах: быстрые ответы, реакции на сообщения, редактирование, удаление написанного. Все это предусмотрено и в Rocket.chat, а также есть возможность отправлять прямые сообщения между несколькими участниками без создания отдельных каналов в формате один ко многим.
Интерфейс профиля пользователя в Rocket.Chat — настройка статуса, аватара и персональных данных
Упоминания и гибкие уведомления
Чем больше каналов — тем выше риск утонуть в потоке сообщений. Поэтому критически важны @ упоминания, настройка уведомлений по интересующим каналам, возможность быстро перейти к непрочитанному, тихие часы и настройка уведомлений по времени. В уведомлениях можно, например настроить так чтобы получать уведомления, когда кто-то упоминает слово или фразу.
Интерфейс Rocket.Chat — работа с каналами, группами, тредами и реакциями на сообщения
Эти возможности в Rocket.Chat полезно дополняют группировка чатов в потоки по темам, проектам или командам, а также «избранное» для наиболее актуальных чатов и каналов.
Видеозвонки и аудиосвязь
Удобно когда обсудить задачи голосом можно не переходя в стороннюю видеоконференцсвязь.
Корпоративные пользователи ожидают, что мессенджер будет поддерживать демонстрацию экрана во время звонков и позволит совместно работать над документами и презентациями в режиме реального времени. В Rocket.Chat такой встроенной возможности нет, но поддерживается интеграция с Jitsi Meet — бесплатной платформой для видеоконференций, что позволяет получить полноценное решение без дополнительных лицензионных затрат.
Обмен файлами
Интеграция с файловым хранилищем, предпросмотр документов, поиск по вложениям — все это давно воспринимается как стандарт. Необходимость скачивать файл, чтобы просто просмотреть его, считается неудобством. Rocket.Chat поддерживает обмен файлами любого типа и размера, что облегчает совместную работу над различными ресурсами.
Интеграции с другими системами
Пользователи рассчитывают, что мессенджер сможет «общаться» с остальными инструментами — чем меньше переключений между экранами, тем лучше. Rocket.chat легко интегрируется с другими системами по API — можно подключить CRM, таск-трекер, GIT-репозиторий и пр.
Установленные плагины в Rocket.chat
Автоматизация
Для повторяющихся событий важно настраивать сценарии. В Rocket.Chat это триггеры — с ними можно автоматически отправлять предварительно подготовленные сообщения в ответ на заданные события — например, приветствовать нового пользователя при добавлении в чат. Триггеры также дополняют возможности интеграции — например сообщать в чат о запланированном отпуске из корпортала.
Настройка триггеров в Rocket.Chat для автоматизации рабочих процессов и уведомлений
Поиск
Найти нужную ссылку или обсуждение недельной давности — необходимость. Полноценный, быстрый и контекстный поиск по сообщениям, авторам и каналам — обязательное требование. Rocket.chat здесь имеет небольшие ограничения: поиск может работать только внутри отдельных чатов, но не по всей истории переписок.
Безопасность
Наличие разграничения прав доступа, контроль за файлами и сообщениями, шифрование, двухфакторная аутентификация — все это уже стало базовым ожиданием, особенно в компаниях с высоким уровнем требований к информационной безопасности. В Rocket.Chat дополнительно реализована поддержка различных ролей пользователей: администраторы с полным доступом, обычные пользователи, лидеры каналов, модераторы и даже автоматизированные боты.
Система ролей и прав доступа в Rocket.Chat — гибкое управление разрешениями пользователей
Омниканальность
Современные корпоративные мессенджеры все чаще становятся центральными хабами для взаимодействия не только с внутренними командами, но и с внешними клиентами. Интеграция с WhatsApp, Telegram и SMS позволяет обеспечить бесперебойное общение на различных платформах через единый интерфейс.
Rocket.Chat был разработан с пониманием этих ожиданий. И в следующих разделах мы подробно разберем, насколько хорошо он им соответствует — и в чем может даже превзойти привычные решения.
Преимущества self-hosted решений на примере Rocket.Chat
Выбор self-hosted мессенджера — это, в первую очередь, про контроль. Когда вы разворачиваете систему на своих серверах или в выбранной инфраструктуре, вы не зависите от решений провайдера SaaS-сервиса, его ценовой политики, приоритетов развития или геополитических ограничений.
1. Полный контроль над данными
В случае самохостинга Rocket.Chat все сообщения, файлы, учетные записи и настройки хранятся в вашей инфраструктуре. Нет риска, что доступ к ним будет ограничен в одностороннем порядке, как это случалось со Slack. Это критично для компаний, работающих с конфиденциальной информацией или подчиняющихся строгим требованиям по хранению данных.
2. Возможность кастомизации
Вы сами определяете, какие функции включены, как выглядит интерфейс, какие политики безопасности действуют. Rocket.Chat можно адаптировать под конкретные процессы, корпоративный стиль, требования к аутентификации (вплоть до интеграции с OAuth2, Keycloak и пр.). Административные функции позволяют создавать кастомные роли пользователей, настраивать индивидуальные статусы присутствия и полностью перестраивать организационную структуру под потребности компании.
3. Интеграция с внутренними системами
Если вы используете собственный таск-трекер, систему аналитики или автоматизацию CI/CD, вы не ограничены API-тарифами или закрытостью кода. Rocket.Chat можно интегрировать напрямую, как с обычным open-source backend-приложением: через REST, Webhook, WebSocket или собственные плагины. Особенно важна возможность настройки триггеров для автоматизации рабочих процессов и своевременного реагирования на события.
4. Гибкость в управлении пользователями и доступом
Можно настроить собственную систему регистрации и авторизации, привязать доступ к структуре компании, разграничить каналы и функции на уровне ролей. Все это делается через административную панель без необходимости обращаться к стороннему вендору. Система поддерживает различные типы комнат: от простых каналов до команд — совокупности каналов с автоматическим предоставлением прав доступа новым участникам.
5. Устойчивость к внешним рискам
Self-hosted мессенджер не отключится «по щелчку» из-за санкций, проблем с оплатой зарубежной подписки, решений сторонней юридической службы или сбоев на платформе провайдера. Это особенно важно для крупных компаний, где корпоративный мессенджер — критически важный инструмент.
6. Экономические преимущества
При сравнении с коммерческими решениями, стоимость которых в среднем 500-1000р в месяц за пользователя, Rocket.Chat требует затрат только на инфраструктуру.
Преимущества open-source подхода к ипортозамещению на примере Rocket.Chat
Open-source — это не просто бесплатный код на GitHub. В контексте корпоративного ПО это подход, который дает бизнесу долгосрочную технологическую независимость, прозрачность, а также свободу действий, невозможную в условиях лицензионных и закрытых решений. Rocket.Chat — полноценный open-source проект под лицензией MIT, что делает его не только доступным, но и юридически надежным для использования в коммерческой среде.
1. Прозрачность архитектуры
В открытом коде нет «черных ящиков». Вы можете проверить, как устроена авторизация, как хранятся сообщения, какие зависимости используются, где могут возникать уязвимости. Это особенно важно для компаний с повышенными требованиями к безопасности, а также для внутренних аудитов. Код Rocket.Chat доступен на GitHub, где активное сообщество разработчиков постоянно вносит улучшения, исправляет ошибки и добавляет новую функциональность.
2. Возможность вносить изменения
Если в Rocket.Chat нет нужной функции, ее можно реализовать: через собственный форк, плагин или pull-request в основную ветку. Это невозможно в закрытых платформах, где любые улучшения находятся в ведении вендора — и часто никогда не реализуются.В компаниях с собственными разработчиками это означает, что мессенджер можно «заточить» под свои процессы и логику.
Кроме того, при использовании проприетарных решений, даже если вам формально разрешено заказывать доработки «под себя», результат таких доработок чаще всего не принадлежит вам. Заказанная на ваши деньги функция встраивается в основной продукт и становится доступна всем остальным клиентам платформы — вы спонсируете развитие чужого бизнеса, не получая контроля над результатом. С open-source это исключено: вы либо вносите правки в своей инсталляции, либо при желании делаете вклад в общий код — по своей инициативе.
3. Независимость от вендора (vendor lock-in)
Вы не связаны конкретным поставщиком или сервисом. Миграция между хостингом, перенос на другую инфраструктуру, откат версии, автоматизация CI — все возможно без согласования с третьей стороной. Это ключевой фактор для стабильной работы бизнеса в условиях санкций, непредсказуемых политических решений и роста цен на подписки.
4. Поддержка сообщества и развитие продукта
Rocket.Chat развивается не только командой core-разработчиков, но и сообществом: баги исправляются быстрее, фичи появляются чаще, а инфраструктура вокруг (документация, плагины, шаблоны) — шире. Это противоположность ситуации, когда судьба продукта зависит от внутренней стратегии одной компании.
Вы также можете напрямую влиять на план разработки, участвуя в обсуждениях и предлагая изменения. Однако стоит учитывать, что в отличие от закрытых решений, где платформа развивается централизованно, в open-source процесс может быть менее предсказуем: приоритеты функций могут изменяться, а патчи из внешнего мира не всегда проходят ревью оперативно.
Преимущества единого технологического стека и почему это важно в Rocket.Chat
Rocket.Chat построен как web-приложение на базе JavaScript/TypeScript с использованием Node.js, MongoDB и React. Это не только технологически современный стек, но и единая архитектура, которую проще поддерживать, развивать, встраивать в инфраструктуру компании.
1. Прозрачность и предсказуемость
Когда вся система построена на одном стеке, становится легче разобраться в устройстве приложения, внести правки или подключить сторонние модули. Не нужно разбираться в нескольких языках и несовместимых фреймворках. Если ваша команда умеет работать с современным JavaScript — она сможет поддерживать и развивать Rocket.Chat без зависимости от узких специалистов.
2. Упрощенная поддержка и масштабирование
Единый стек снижает накладные расходы: меньше технологий — меньше точек отказа, меньше сложностей при обновлении. DevOps-инженерам проще автоматизировать развертывание, мониторинг, CI/CD, а разработчикам — понимать, как и где можно что-то улучшить. Для развертывания доступны несколько рекомендуемых вариантов: Docker Compose для простоты, Kubernetes для масштабируемости, Snap для быстрого, хотя и ограниченного развертывания.
3. Обучение и кадровая устойчивость
Команды не нужно специально обучать работе с экзотическими компонентами. Спрос на JavaScript-специалистов стабилен, технологии знакомы большинству современных веб-разработчиков, что упрощает найм и ротацию.
4. Быстрая разработка внутренних расширений
Если вы решите доработать Rocket.Chat под внутренние процессы — добавить панель задач, интеграцию с CRM, расширенный поиск или фильтрацию — вы работаете в едином контексте. Это особенно удобно, если в компании уже есть фронтенд и бэкенд на том же стеке.
Как внедрить Rocket.Chat в компании: запуск, миграция, инфраструктура
Переход на новый корпоративный мессенджер — это всегда организационная и техническая задача. Однако при выборе Rocket.Chat процесс можно выстроить поэтапно, с учетом нужд конкретной компании: от малого пилота до полной миграции всей коммуникации. В этом блоке — об инфраструктуре, способах установки, возможностях миграции и типовых сценариях.
1. Развертывание
Несмотря на то что Rocket.Chat позволяет использование в разных режимах , в том числе в своем облаке — для данного материала мы рассматриваем только развертывание на своей инфраструктуре. Это основной сценарий для компаний с требованиями к безопасности, контролю и ИТ-суверенитету. Для организаций, планирующих self-hosted развертывание, доступны три основных рекомендуемых варианта: популярный и простой Docker & Docker Compose, масштабируемое развертывание на Kubernetes, а также удобный, но ограниченный в гибкости вариант через Snap.
2. Миграция из других систем
Сценарии миграции поддерживаются как официально, так и сообществом:
Slack — доступны скрипты и инструкции по импорту истории сообщений, каналов и пользователей через экспорт в стандартном формате.
Mattermost — миграция потребует больше ручной работы, но возможна: сообщения можно импортировать через REST API, пользователей — через CSV или скрипты.
Microsoft Teams и другие решения — также существует API, с помощью которого можно написать кастомные миграционные утилиты для любых нестандартных систем.
Кроме данных, важно сохранить привычные процессы: настройки ролей, разрешений, групп, интеграции с CI/CD, CRM, Jira и т. д. Все это можно настроить вручную или средствами конфигурации Rocket.Chat. Стоит учитывать, что импорт данных из других систем редко бывает идеальным: формат сообщений, вложения, реакции, права доступа не всегда удается перенести в полном объеме.
3. Этапность внедрения
На практике внедрение часто проходит в 3 этапа:
Пилот — отдельная команда или отдел начинает работать в Rocket.Chat параллельно со Slack/Mattermost.
Оценка — собирается обратная связь, настраиваются интеграции, оптимизируется интерфейс.
Полный переход — перевод всех сотрудников, отключение старой системы, проведение обучения.
Важно учитывать, что новым пользователям часто непросто освоить функционал корпоративного мессенджера. У них нередко возникают вопросы, касающиеся различий между каналами, командами и обсуждениями.
Ограничения и недостатки Rocket.Chat
Как у любого решения, у Rocket.Chat есть не только преимущества, но и объективные ограничения, о которых стоит знать до внедрения. Особенно это важно для компаний, выбирающих между проприетарными продуктами и open-source решениями.
1. Не «из коробки», а «под себя»
Rocket.Chat — это скорее платформа, чем готовый сервис. Его можно адаптировать под компанию, но потребуется время и технические ресурсы. Ожидать от него готовности в духе Slack или Teams без настройки не стоит.
Если компания не готова к технической поддержке и администрированию open-source решений, лучше использовать аутсорс DevOps-функций. При планировании самостоятельного развертывания на собственном сервере вам может понадобиться помощь специалистов и, соответственно, дополнительные расходы.
2. Интерфейс менее отточен, чем у SaaS-конкурентов
Slack, MS Teams инвестируют сотни миллионов долларов в UX. У Rocket.Chat интерфейс на порядок скромнее: он функционален, но может показаться менее «прилизанным» и в отдельных моментах избыточным.
Однако, при желании, все лишнее можно отключить — и получить чистую рабочую среду. Это особенно важно, если компания хочет упростить коммуникацию и убрать отвлекающие элементы.
3. Ограничения встроенного функционала
Видеозвонки: платформа не имеет встроенного функционала для видеозвонков, что может быть серьезным недостатком для команд, которым важна эта функция. Требуется дополнительная интеграция с решениями вроде Jitsi Meet или BigBlueButton.
Поиск: функция поиска также вызывает определенные трудности — поиск по словам доступен внутри отдельных чатов, но не работает по всей истории переписок, что ограничивает возможности быстрого поиска информации.
4. Время реакции сообщества
Да, Rocket.Chat активно развивается, но в отличие от закрытых решений, где платформа развивается централизованно, в open-source процесс может быть непредсказуем. Приоритеты меняются, патчи из внешнего мира проходят ревью не сразу, документация иногда отстает от версии кода.
Диагностика и устранение неполадок могут быть непростыми, а некоторые проблемы на GitHub остаются без решения неделями или даже месяцами. Если у вас ограниченное окно на внедрение и нужна конкретная доработка — скорее всего, ее придется делать силами своей команды или подрядчиков, не дожидаясь релиза от основной команды решения.
5. Зависимость от MongoDB
База данных Rocket.Chat — MongoDB. Это дает гибкость, но также требует внимательной настройки и мониторинга на продакшене. При нагрузках в несколько сотен активных пользователей без грамотной конфигурации могут начаться проблемы с производительностью. Ситуация разрешимая, но нужна квалификация разработчиков и DevOps-инженеров.
6. Относительная сложность миграций и бэкапов
Импорт данных из других систем возможен, но редко бывает идеальным: формат сообщений, вложения, реакции, права доступа — не всегда удается перенести в полном объеме. Также стоит заранее продумать стратегию резервного копирования и восстановления данных.
Заключение: как принять решение
Выбор корпоративного мессенджера — это не столько про интерфейс и кнопки, сколько про стратегию: кому вы доверяете коммуникации своей команды, как контролируете данные и насколько готовы адаптировать инструменты под бизнес-процессы.
Rocket.Chat — не «второй Slack», это продукт другого класса. Он требует вовлеченности на старте, но дает гибкость, безопасность и независимость, которые практически недостижимы в закрытых SaaS-сервисах. Эта платформа — комплексный инструмент для коммуникации и совместной работы, который предоставляет ключевые возможности корпоративного мессенджера, такие как текстовая и видеосвязь, обмен документами и трансляция экрана.
Открытый исходный код платформы предоставляет исключительную гибкость, кастомизацию и полный контроль над ее функционированием. Несмотря на то что Rocket.Chat может уступать таким лидерам рынка, как Slack или Microsoft Teams, по количеству «премиум»-функций, она предоставляет все необходимые инструменты для эффективной корпоративной коммуникации. Это делает ее привлекательной для российских компаний как более экономичная альтернатива с учетом затрат только на инфраструктуру.
Если ваша компания работает в условиях санкционного давления, предъявляет высокие требования к контролю данных или просто ищет устойчивую платформу с возможностью кастомизации — Rocket.Chat стоит рассматривать всерьез.
Как мы можем помочь
Наша команда работает с open-source и self-hosted решениями не первый год. Мы умеем не только развернуть, масштабировать Rocket.Chat, но и интегрировать его в существующую ИТ-инфраструктуру компании, превратив из базовой платформы в полноценное корпоративное решение.
Какие задачи закрываем
DevOps-поддержка: поможем развернуть платформу на on-prem или в любом облаке. настроим мониторинг, резервное копирование, CI/CD для управления обновлениями, повысим отказоустойчивость;
Кастомизация и разработка: модификация клиентского интерфейса (React), доработка серверной логики (Node.js, MongoDB), интеграции с CRM, Helpdesk, HRM-системами, разработка внутренних плагинов, автоматизаций.
Решение ограничений базовой версии: — Интеграция полноценных видеозвонков через Jitsi Meet или BigBlueButton. Доработка системы поиска для работы по всей истории сообщений. Настройка омниканальности с российскими мессенджерами например Telegram. Создание кастомных ролей и систем доступа под сложные организационные структуры.
Мы рассматриваем Rocket.Chat как основу платформы командных коммуникаций — и помогаем превратить его из «чата с настройками» в устойчивый, полезный инструмент под конкретные задачи вашего бизнеса. Наш подход заключается не в адаптации бизнес-процессов под ограничения платформы, а в адаптации платформы под требования бизнеса.
Если вы размышляете о переходе — напишите нам. Мы поможем оценить трудоемкость, подготовить план миграции и взять на себя техническую часть внедрения.
