Тестирование (QA) — процесс проверки программного продукта или приложения. Используется, чтобы убедиться, что сервис работает правильно и соответствует ожиданиям пользователей.
Аутсорсинг тестирования — это передача процесса услуги сторонней компании или команде специалистов. Ключевой элемент — доступ к опыту, навыкам профессионалов в этой области.
Суть передачи услуги заключается в том, что это помогает выявлять и устранять дефекты, ошибки, недоработки в разработке. Такие проблемы приводят к сбоям в работе программы, утечке данных или негативному восприятию пользователей. Как следствие, из-за отсутствия теста ПО, предприятие потеряет деньги, ухудшит репутацию.
В статье рассмотрим цель, задачи, процесс тестирования программного обеспечения (ПО), его этапы, методы и виды. Определим, почему стоит привлекать внешних исполнителей для специализированной услуги.
Цели и задачи тестирования программного обеспечения
Цель - обеспечить стабильную, надежную работу программы. Минимизировать риски, связанные с использованием программного обеспечения.
В контексте аутсорсинга услуги следующие задачи становятся ключевыми:
- Поиск дефектов и ошибок: сюда входит поиск сбоев, некорректных результатов, несоответствия требованиям, а также другие аномалии.
- Оценка качества: тестирование определяет, насколько приложение соответствует стандартам качества, ожиданиям пользователей.
- Проверка функциональности: проверяет правильность работы всех функций, возможностей программы.
- Оценка производительности: помогает определять, как информационная система выполняет свои функции. Особенно при работе с большими объемами данных, то есть высокой нагрузке.
- Тестирование на безопасность: выявляет уязвимости и пробелы в безопасности, которые могут стать объектом атак или угрожать конфиденциальности информации.
- Проверка совместимости: тестировщик должен убедиться, что ПО совместимо с разными операционными системами, браузерами, приложениями, чтобы обеспечить плавное взаимодействие.
- Тестирование на производительность: определяет, как программное обеспечение обрабатывает нагрузку и объем данных в рамках установленных требований.
Правильное планирование, а также проведение тестирования играет важную роль в достижении поставленных задач. Помогает в реализации проектов.
Виды QA
Существует несколько основных видов тестирования, каждый из которых играет важную роль в обеспечении надежности и качества ПО. Давайте рассмотрим каждый из них подробнее:
- Регрессионное тестирование: важно удостовериться, что внесенные изменения или исправления не привели к появлению новых неисправностей, а также не повлияли на уже существующий функционал. Сюда же относим повторное выполнение тестовых сценариев, которые были проведены в предыдущих версиях программы. Стоит убедиться, что тесты все еще проходят успешно.
- Санитарное тестирование: это узконаправленное тестирование для доказательства того, что конкретная функция работает согласно заявленным в спецификации требованиям. Является подмножеством регрессионного тестирования.
- Смок-тесты (или смоук-тесты): выполняются для проверки функциональных компонентов ит-системы. Основные преимущества: быстро выявляют критические ошибки, обеспечивают базовую работоспособность приложения. Смок-тесты подразумевают минимальное количество сценариев.
- Тестирование на основе рисков: подход ориентирован на выявление и приоритизацию наиболее критических рисков для продукта или проекта. Позволяет выявить функционал, который имеет наибольший потенциал негативного влияния на конечного пользователя или на бизнес-процессы. Помогает оптимизировать процесс тестирования и повысить качество разрабатываемого продукта.
Выбор подходящей комбинации видов тестирования зависит от требований, а также особенностей конкретного проекта разработки ПО.
Процесс и этапы тестирования ПО
- Планирование: Сначала выполняется разработка тест-плана. В нем определяются: стратегия, цели, объем работ, расписание, требуемые ресурсы. Устанавливаются критерии включения, исключения, а также стратегии для разных частей сервиса.
- Анализ требований и тест-дизайн: Тестировщики детально анализируют функциональные, а также нефункциональные требования к модулю. На основе этого разрабатываются тест-кейсы и тест-планы. Описывают сценарии, которые будут использоваться для проверки функциональности.
- Подготовка тестовых сред: Далее создается необходимая тестовая инфраструктура. Например, установка программного обеспечения, настройка баз данных, создание виртуальных машин и пр.
- Выполнение тестов: Тестировщики используют заранее разработанные тест-кейсы. Регистрируют результаты, документируют обнаруженные проблемы.
- Анализ результатов и отчетность: Полученные результаты анализируют. В случае обнаружения дефектов, их регистрируют, затем классифицируют по степени серьезности. После этого создают отчет о статусе работы. Он содержит информацию о ходе выполнения, обнаруженных ошибках, общем состоянии продукта.
- Регрессионное тестирование: Этап выполняется после внесения изменений или исправлений в разработку. Цель — удостовериться, что из-за корректировок не появились новые неисправности.
- Окончательное тестирование и подготовка к релизу: Проводятся заключительные тесты для того, чтобы убедиться в готовности приложения к выпуску. Заказчику предоставляется окончательный отчет.
- Поддержка после релиза: Тестировщики могут продолжать мониторить ит-систему после выпуска, проверять работоспособность, принимать обратную связь от пользователей. Это обеспечит оперативное реагирование на проблемы.
Этапы тестирования программного обеспечения представляют собой циклический процесс. Повторение происходит на разных периодах разработки и поддержки сервиса.
Основные артефакты QA
При передаче услуги внешнему исполнителю, существует несколько ключевых артефактов. Они представляют собой документы, результаты, а также другие материалы, которые важны как для заказчика, так и для аутсорс-поставщика. Основные артефакты:
- Тест-план: Представляет собой документ. Описывает общую стратегию, его цели, объем, расписание, ресурсы. Этот материал помогает планировать, управлять процессом.
- Чек-лист: Структурированный список элементов и задач. Используется для систематической проверки. Отслеживает выполнение действий и процессов.
- Тест-кейсы: Набор конкретных сценариев. Тестировщики выполняют их для проверки функциональности и соответствия продукта требованиям. Артефакт является основной проверкой. Содержит в себе такие атрибуты, как: предусловие проверки, шаги воспроизведения и ожидаемый результат поведения программы.
- Баг-репорты: Содержат информацию о всех обнаруженных дефектах в софте. Сюда входят: описание, шаги для воспроизведения дефекта, приоритет и критичность. Эти отчеты помогают заказчику вместе с исполнителем фиксировать, а также отслеживать проблемы в разработке.
- Отчеты: Предоставляют информацию о текущем состоянии тестирования, прогрессе выполнения тестов, обнаруженных несоответствиях, а также других ключевых метриках. Отчеты могут быть различными и зависят от конкретных требований проекта и предпочтений заказчика и команды.
Вышеуказанные артефакты обеспечивают прозрачность и своевременное реагирование на выявленные проблемы. Служат основой для эффективного сотрудничества между заказчиком и аутсорс-поставщиком, что в итоге способствует достижению хорошего софта.
Преимущества аутсорсинга QA
- Сокращение времени и затрат. Компания Accenture провела опрос. Результат показал, что аутсорсинг тестирования увеличивает скорость поставки функционала в прод на 30-40%. Исходя из этих результатов, делаем вывод, что внутренний наем, обучение, управление персоналом, приобретение необходимых ресурсов значительно затягиваются, что приводит к замедлению разработки. Предприятие, которое предоставляет специализированные услуги, уже имеет готовую команду специалистов, необходимую инфраструктуру, что позволяет сэкономить время. Более того, передача задач сторонним мастерам позволяет избежать издержек, связанных с поддержанием постоянных рабочих мест. Это делает аутсорс более экономически выгодным.
- Увеличение качества продукта. Аутсорсинговые специалисты помогают провести более глубокие, всесторонние тесты, что выявляет даже самые трудно заметные ошибки. Сторонние эксперты способны предложить новые способы тестирования, которые помогут улучшить общую производительность приложения.
- Глобальный доступ к экспертам. Аутсорсинг специализированной услуги дает возможность организациям обратиться к профессионалам в этой области, независимо от их местоположения. Это означает, что у компании есть возможность сотрудничать с выдающимися специалистами в данной области с любой точки мира.
- Масштабируемость. Покупка специализированной услуги предоставляет предприятиям гибкость и масштабируемость. В зависимости от объема работ и требований проекта, легко можно расширить или сократить количество ресурсов, которые задействованы в тестировании. Это особенно полезно для проектов с переменной интенсивностью, таких как стартапы или сезонные проекты. Масштабируемость аутсорсинга позволяет эффективно управлять ресурсами компании, минимизируя затраты. Это делает его привлекательным вариантом для многих предприятий.
Вызовы и риски аутсорсинга QA
- Выбор подходящего поставщика: Один из наиболее существенных вызовов в аутсорсинге. Неправильный выбор сопровождается недостаточным тестированием, задержками в сроках выполнения работ, что приводит к неудовлетворенности клиента. Однако, при грамотном выборе поставщика, организация может обрести ценных партнеров, обладающих широким опытом и профессиональными навыками.
- Сохранение конфиденциальности данных: В ходе работы, предприятие может быть вынуждено предоставить доступ к конфиденциальной информации о своем продукте. Однако, при тщательном выборе надежных аутсорсинговых партнеров, а также заключении соглашений о конфиденциальности, компания может быть уверена в неразглашении своих данных.
- Управление: Передача услуги внешним профессионалам вызывает опасение утраты контроля над процессом. Однако, правильный мониторинг превратит этот риск в преимущество. Четкие механизмы, надзор над внешним партнером, установление строгих стандартов позволяют организации сохранить контроль.
- Эффективная коммуникация: Работа с внешними исполнителями, особенно если они находятся в других часовых поясах, требует эффективной коммуникации. Однако, это тоже может стать преимуществом, так как позволяет продолжительно использовать рабочее время, что приводит к ускорению тестирования.
Правильное управление вызовами и рисками в аутсорсинге способствует превращению их в преимущества.
Стратегии для аутсорсинга QA
- Определение целей и требований. Компания должна четко определить свои цели и требования к тестированию перед началом поиска внешних исполнителей. Важно определить объем работы, ожидаемые результаты, критерии успеха. Чем подробнее определены вышеперечисленные пункты, тем успешнее будет передача услуги сторонним исполнителям.
- Тестирование на всех этапах разработки. Для достижения наилучших результатов, организации должны внедрить эту практику. Начиная с анализа требований и проектирования, заканчивая финальным тестом перед выпуском продукта. Это помогает выявлять, а также устранять дефекты на ранних сроках, что снижает затраты и риски. Для хайриск проектов прекрасно подойдут тестировщики на фултайм, чтобы проверить проект на каждом его этапе.
- Тестирование под релиз. Выполняется непосредственно перед выпуском приложения. Хорошо подходит под периодические релизы. Решение включает в себя проверку готовности к выпуску, оценку стабильности, проверку безопасности, оценку производительности, поддержку регуляторных требований, создание тестовых сценариев, их выполнение, анализ результатов, устранение выявленных проблем.
- Тестирование для стартапа. Покупка специализированной услуги может стать стратегическим решением для стартапов с ограниченным бюджетом. Передача задач сторонним исполнителям предоставляет начинающему бизнесу ряд преимуществ. Тестировщик поможет организовать процесс: подготовит тест-кейсы, баг репорты и само тестирование. Далее передаст функцию инхаус-команде.
- Прозрачность и своевременная обратная связь. Успешное сотрудничество с внешним поставщиком требует прозрачности. Заказчик вместе со внешним исполнителем должны регулярно обмениваться информацией о ходе работы, проблемах и результатах. Важно предоставлять обратную связь вовремя.
- Анализ. Предприятия должны провести анализ шагов и результатов после завершения тестирования. Это позволяет выявить улучшения, корректировки для будущих проектов.
Соблюдение вышеуказанных стратегий поможет компаниям внедрить аутсорсинг услуги, вследствие чего добиться высокого качества ПО. Это способствует улучшению репутации, а также конкурентоспособности на рынке.
Почему стоит перейти на аутсорсинг QA
Подведем итоги. Кратко обоснуем, почему же привлечение внешних специалистов имеет больше преимуществ как для малого бизнеса, так и для больших корпораций:
- Экономия. Внутреннее проведение тестов требует значительных затрат, оборудование, программное обеспечение, персонал. Для фирмы становится более выгодным передача этой функции на аутсорс. У компаний есть возможность оплачивать услуги аутсорсинговой фирмы только по мере необходимости. Это позволяет адаптироваться к изменяющимся потребностям проекта.
- Специализированные навыки и опыт. Аутсорсинговые предприятия обладают богатым опытом и экспертизой в области тестирования. Знакомы с лучшими методами и средствами, о которых рассказали выше. Предоставляют фирме доступ к передовым технологиям в экспертной области.
- Концентрация на основной деятельности. Покупка аутсорсинговой услуги позволяет компаниям сосредоточиться только на разработке. Вместо того, чтобы отвлекаться на вопросы по организации тестирования, найму, контролю специалистов, предприятия могут фокусироваться на проектировании и маркетинге своих продуктов. Это помогает сделать достойное приложение и сократить время до выхода на рынок.
